Il tuo account
Elimina il tuo account Asterisk
Puoi eliminare il tuo account Asterisk e i dati collegati in qualsiasi momento. Il modo più rapido è dall’app. Se non hai più l’app, puoi chiedercelo via email.
Ultimo aggiornamento: 3 novembre 2026
Inviala dall’indirizzo email con cui accedi ad Asterisk, così sappiamo che la richiesta viene da te.
Eliminalo dall’app
Apri Asterisk e vai su Account e sicurezza → Privacy e dati → Elimina account, poi conferma.
Se prima vuoi una copia dei tuoi dati, usa Esporta i miei dati nella stessa schermata.
Chiedilo via email
Scrivi a support@askasterisk.ai dall’indirizzo email del tuo account Asterisk, con oggetto "Elimina il mio account Asterisk". Non serve indicare un motivo.
Se scrivi da un altro indirizzo, ti chiediamo di confermare dall’indirizzo dell’account prima di eliminare qualsiasi cosa. Rispondiamo entro un mese.
Cosa eliminiamo
Il tuo account e tutto ciò che vi è collegato:
- profilo, obiettivi e impostazioni;
- tutto ciò che hai registrato: pasti, acqua, allenamenti, sonno, peso, abitudini, umore, sintomi, infortuni, allergie, farmaci e dosi;
- i dati sulla salute importati da Health Connect o Apple Salute;
- le conversazioni con il coach e i tuoi piani;
- i documenti che hai aggiunto, le segnalazioni di problemi e i consensi registrati.
Quando viene eliminato
Quando elimini l’account dall’app, la cancellazione viene programmata: per 30 giorni, accedendo di nuovo la annulli. Dopo cancelliamo l’account e tutti i dati collegati.
Le copie nei backup del database scompaiono entro i 7 giorni successivi, man mano che i backup ruotano. Le registrazioni di come il coach ha gestito ogni richiesta vengono eliminate dopo 7 giorni, e i log dei server con gli indirizzi IP sono conservati per circa 14 giorni.
Dati fuori da Asterisk
Eliminare l’account Asterisk non rimuove i dati conservati da Health Connect o Apple Salute sul tuo telefono, né un PDF che hai condiviso tu con qualcuno.